广州科创仪器科技有限公司介绍

广州科创仪器科技有限公司为一家近年来成立的技术型服务公司。公司自2019年8月成立发展以来，致力于为广大用户提供全球先进的数据采集类、材料表征和元素分析类设备。公司成立以来，服务领域已发展到汽车、电子、材料及各大院校及科研机构，并与众多国际著名品牌供应商建立了良好的长期合作关系。

科创经营范围：
科创致力于广泛范围的进口测试和检测应用仪器的经营与服务，分为有5个产品部门：

数据采集部

汽车碰撞部

材料表征部

元素分析部

岩土工程部

公司拥有经验丰富的销售人员及相关的资深技术人员，并以高效负责、诚恳敬业的精神为客户提供咨询、演示等售前服务和培训、安装、维修等售后服务。从合同签定，到仪器安装培训，以及售后检修，每一环节都作细致的工作安排。本公司以：“一切为用户着想、一切让用户满意”为服务宗旨，努力为广大客户提供优质的产品和完善的服务。

您可以获得以下的帮助：

技术顾问

电话问题解答

投诉受理

提供技术服务和支持

销售和购买指南

科创具有货物维修的能力，在广州设有备品备件仓库。

完备的配件仓库维修和标定服务对于产品我们可以提供所有的维修服务，并且部分产品可以在中国当地提供标定服务。

科创对于所提供产品，提供完善科学的维保程序，可以确保产品维保快速有效。

Ø 分析故障：收到用户反馈后，我司将组织专业技术人员进行问题分析，确定解决方案。

Ø 远程指导：对于可指导解决的部分故障，我方将安排电话或网络远程指导用户解决问题。

Ø 现场排查：对于无法远程指导解决的故障，我方将安排技术人员及时赶赴现场进行技术支持。

Ø 疑难故障处理：如遇现场技术人员无法解决的故障，我方技术人员将把故障现象记录带回公司，反馈给技术总监进行分析处理。技术总监确定故障解决方案后，将安排技术人员再次进行现场技术支持，直至故障解决。如遇重大故障或疑难问题，我方将安排专业技术人员会同总部技术专家进行分析处理，并提出完善的解决方案，直至故障解决。

Ø

故障资料录入：所有反馈问题及解决方法均录入我司系统记录档案备查。